Das sind Deine Aufgaben
- Strategische Weiterentwicklung: Du kümmerst dich um die strategische Weiterentwicklung unseres Online-Shops und setzt spannende neue Ideen um, um unsere Marktposition zu stärken und langfristig auszubauen.
- Optimierung der Customer Journey: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis haben, und entwickelst clevere Strategien, um die Conversion rate durch gezielte Optimierung der Customer Journey zu steigern.
- Produktpräsentation: Du sorgst dafür, dass unsere Produkte im Shop perfekt in Szene gesetzt werden, indem du kontinuierlich die Produktinfos, Kategorien und Bilder verbesserst, um unsere Kunden noch besser anzusprechen.
- Datenanalyse und -optimierung: Du behältst die Datenstruktur im Blick, analysierst die Shop-Performance bis ins Detail und entwickelst langfristige Empfehlungen zur Performance-Verbesserung.
- Technologie und Trends: Du bringst frischen Wind in unsere Online-Strategie, indem du die neuesten E-Commerce-Trends und Technologien integrierst und uns auf dem Laufenden hältst.
- Teamleitung und Zusammenarbeit: Du führst unser E-Commerce- und CRM-Team und arbeitest eng mit der Geschäftsführung sowie den Abteilungen Marketing, Paid Social, Operations und Customer Support zusammen, um eine runde und zukunftsfähige Online-Strategie zu entwickeln.
- Partner- und Agenturmanagement: Du arbeitest direkt mit unseren Partnern und Agenturen zusammen, um neue Projekte umzusetzen und den Shop sowie die Customer Journey weiterzuentwickeln.
- A/B-Tests und KPI-Analyse: Du planst und überwachst A/B-Tests und analysierst KPIs genau, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die E-Commerce-Performance zu optimieren.
- Kundenfeedback und -bindung: Du kümmerst dich um das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback und entwickelst Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern.